Varios usuarios de Windows se han puesto en contacto con nosotros en busca de ayuda después de estar cada vez más molestos por los constantes bloqueos de BSOD (pantalla azul de la muerte) que apuntan hacia dxgmms1.sys como el archivo responsable del error crítico. El problema no es exclusivo de una determinada versión de Windows, ya que hemos podido encontrar ocurrencias verificadas en Windows 8.1 Windows 7 y Windows 10.
Fallos de BSOD causados por dxgmms1.sys
¿Qué está causando los BSOD dxgmms1.sys en Windows?
Analizamos este error en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de solución de problemas que se utilizan con más frecuencia para solucionar este problema en particular. Resulta que hay varios escenarios diferentes que pueden producir este error. Aquí hay una lista con posibles culpables que debe tener en cuenta:
- Controlador de GPU desactualizado - Esta es la causa número uno por la que se producirán estos BSOD en particular. Para solucionarlos, todo lo que necesita hacer es actualizar los controladores de su GPU a la última versión utilizando el Administrador de dispositivos o confiando en el software propietario de su fabricante.
- La falla es causada por la actualización KB3163018 - Hay una mala actualización ( KB3163018) saber producir este tipo de BSOD. Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema instalando las dos revisiones que Microsoft lanzó para este problema.
- La GPU integrada está bloqueando el sistema - Otra posibilidad es que su GPU integrada de Intel entre en conflicto con la GPU dedicada y termine bloqueando el sistema. En este caso, podrá resolver el problema desactivando la GPU integrada y confiando únicamente en la GPU dedicada.
- Versión de BIOS desactualizada - Según varios informes de usuarios, este problema en particular también puede ocurrir con placas base que todavía tienen una versión de firmware muy desactualizada. En este caso, debe solucionar los bloqueos por completo actualizando la versión de su BIOS a la última.
- Corrupción de archivos del sistema - Otro posible culpable de este problema es la corrupción de archivos del sistema. Si un archivo de kernel roto está causando el bloqueo, la única forma en que podrá resolver el problema es realizando una instalación limpia o una instalación de reparación.
Si actualmente está buscando formas de resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas verificados. Se confirma que cada una de las posibles soluciones que se muestran a continuación es efectiva por al menos un usuario afectado que lucha por resolver el mismo problema.
Si quieres ser lo más eficiente posible, te aconsejamos que sigas los métodos en el orden en que se presentan ya que los ordenamos por eficiencia y dificultad. Intentamos cubrir a todos los posibles culpables, por lo que debería poder encontrar una solución viable independientemente del escenario que se encuentre.
¡Vamos a empezar!
Método 1: actualice la tarjeta gráfica a la última versión
Como resultado, la solución más popular en los casos en los que el usuario tiene bloqueos BSOD constantes que apuntan hacia el dxgmms1.sys file como responsable es actualizar los controladores de la GPU a la última versión dedicada.
Este procedimiento ha confirmado ser efectivo por al menos una docena de usuarios que también se encontraban con este problema exacto. Los usuarios especulan que el bloqueo ocurre cuando una aplicación que requiere recursos no tiene las dependencias necesarias para completar un proceso.
Si este escenario es aplicable, la actualización de los controladores de la GPU debería resolver el problema de forma indefinida. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:
- Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . Luego, escriba 'Devmgmt.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos .
Ejecutando el Administrador de dispositivos
- Una vez que estás dentro Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo a través de la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con Adaptadores de pantalla .
- A continuación, haga clic con el botón derecho en la GPU que está utilizando activamente y elija Actualizar controlador desde el menú contextual recién aparecido.
Actualice el controlador de gráficos haciendo clic derecho en él.
Nota: Si encuentra el problema en una computadora portátil con una solución de GPU integrada y dedicada, deberá actualizar ambos controladores (pero priorice la GPU dedicada, ya que es la que se utilizará durante las tareas que demandan recursos).
- Una vez que esté dentro de la pantalla de actualización, haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado . Espere hasta que se complete el escaneo, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de GPU identificada.
Buscando el controlador más nuevo automáticamente
- Una vez instalada la versión más reciente, reinicie su máquina y vea si las fallas BSOD dejan de ocurrir en el próximo inicio del sistema.
Si sigues encontrando los mismos fallos críticos, también deberías intentar actualizar tu tarjeta GPU con el software propietario. Este método es un poco complicado, pero garantiza que instale la última versión disponible.
Hoy en día, todos los principales fabricantes de tarjetas gráficas han desarrollado software patentado que identificará automáticamente e instalará la última versión de la GPU del controlador según su modelo y versión de sistema operativo. Según el fabricante que esté utilizando, descargue uno de los programas antes:
Experiencia GeForce - Nvidia
Adrenalina - AMD
Controlador Intel - Intel
Después de descargar una de las herramientas a continuación y usarlas para actualizar el controlador de su GPU, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.
Si el mismo BSOD falla ( dxgmms1.sys ) todavía está ocurriendo, avance al siguiente método a continuación.
Método 2: instale todas las actualizaciones de Windows pendientes
Como han informado muchos usuarios, este problema en particular puede ser causado por una mala actualización ( KB3163018 ). Dado que el problema es bastante antiguo, Microsoft ya ha publicado una revisión para este problema, lanzando dos actualizaciones que resolverán el problema ( KB3173428 y KB3172985 ) en los casos en los que el BSOD se bloquea debido a una mala actualización.
Estas dos actualizaciones se envían a través de WU, por lo que si el problema se produce debido a KB3163018 , debería poder resolverlo simplemente instalando todas las actualizaciones de Windows pendientes, ya que las actualizaciones que solucionarán el problema son obligatorias.
Aquí hay una guía rápida para asegurarse de instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes:
- Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . Luego, escriba ' ms-settings: windowsupdate ’ y presione Entrar para abrir el actualizacion de Windows pestaña de la Configuraciones aplicación
Abrir la pantalla de Windows Update
Nota: Si está utilizando una versión de Windows anterior a Windows 10, continúe con el siguiente método a continuación.
- Una vez que esté dentro de la pantalla de actualización de Windows, haga clic en Buscar actualizaciones y espere a que se complete el escaneo.
- A continuación, siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes (incluidas KB3173428 y KB3172985).
Instalación de todas las actualizaciones de Windows pendientes
- Si tiene muchas actualizaciones pendientes, es posible que se le solicite que reinicie su computadora antes de que el asistente de actualización instale las dos revisiones para el problema. Si esto sucede, reinicie según las recomendaciones, pero asegúrese de volver a esta pantalla en el próximo inicio del sistema y continúe instalando las actualizaciones hasta que su computadora esté actualizada.
- Una vez que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema finalmente se resuelve.
Si sigue encontrando fallos de BSOD que apuntan hacia el dxgmms1.sys archivo, vaya al siguiente método a continuación.
Método 3: deshabilitar la GPU integrada (si corresponde)
Resulta que, si está utilizando una computadora portátil que incluye tanto una GPU para juegos como una solución integrada, es probable que el BSOD aleatorio sea causado por su tarjeta gráfica integrada. Varios usuarios afectados han descubierto que si desactivan la tarjeta GPU, los bloqueos de BSOD dejarán de ocurrir. Se informa específicamente que esto es efectivo en situaciones en las que la computadora portátil utiliza GPU integrada Intel HD 4000 o anterior.
En la mayoría de los casos, la desactivación de la GPU integrada mediante el Administrador de dispositivos ha resuelto el problema de forma indefinida. Claro, su computadora portátil terminará consumiendo más energía, ya que siempre usará la GPU dedicada, pero aún es mejor cambiar la duración de la batería por estabilidad.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar la GPU integrada:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Devmgmt.msc' y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos .
Ejecutando el Administrador de dispositivos
- Una vez que estás dentro Administrador de dispositivos , desplácese por la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con Adaptadores de pantalla . Después de hacer esto, haga clic derecho en su solución de GPU integrada y elija Desactivar dispositivo desde el menú contextual recién aparecido.
Deshabilitar la GPU integrada
- Reinicie su computadora y vea si los bloqueos BSOD dejan de ocurrir después del próximo inicio del sistema.
Si sigues encontrando los mismos fallos BSOD constantes asociados con dxgmms1.sys , vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: actualización de la versión del BIOS
Un par de usuarios que también se vieron afectados por este tipo de BSOD han logrado resolver el problema actualizando la versión de firmware de su BIOS a la última.
Los casos en los que este tipo de BSOD es causado por una placa base son raros; pero sin duda es una posibilidad que debería considerar.
Tenga en cuenta que estropear el procedimiento de actualización de la versión de su BIOS podría crear otros problemas de estabilidad en su máquina. Con esto en mente, solo inténtelo si lo ha hecho antes y / o está seguro de que podrá llevarlo a cabo.
Los pasos exactos para actualizar la versión del BIOS son muy diferentes de una configuración a otra, por lo que deberá seguir los pasos correspondientes al fabricante de su placa base. Aquí hay algunas documentaciones de los fabricantes más populares que lo ayudarán a actualizar su versión de BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
NOTA : Si el fabricante de su placa base no figura aquí, busque en línea los pasos específicos.
Si este método no era aplicable o no le permitió deshacerse de esos desagradables fallos de BSOD, continúe con el método final a continuación.
Método 5: realizar una instalación de reparación
Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, su último recurso es restablecer todos los componentes de Windows y esperar que el problema esté relacionado con el software.
Una forma de restablecer todos los componentes de Windows es con una instalación limpia, pero este procedimiento también eliminará todos los archivos y aplicaciones personales que almacene actualmente en su computadora. Una mejor manera sería realizar una reparar instalar .
Este procedimiento le permitirá restablecer todos los componentes de Windows (incluidos los archivos relacionados con el arranque) mientras conserva todos sus archivos personales (fotos, aplicaciones, videos y otros tipos de archivos).
Si decide realizar una instalación de reparación, siga las instrucciones de este artículo ( aquí ).
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