Algunos usuarios de Playstation 4 están viendo el código de error NW-31473-8 cada vez que intentan abrir un juego, instalar una aplicación o cuando intentan crear un grupo con uno o más amigos en línea.
Código de error de PlayStation 4 NW-31473-8
Después de investigar este código de error en particular, resulta que hay varias causas diferentes que podrían ser responsables de la aparición de este código de error. A continuación, se muestra una lista breve de instancias que se sabe que causan NW-31473-8 código de error:
- Problema del servidor PSN - Resulta que este problema suele ocurrir cuando hay un problema continuo con el servidor principal de conectividad de PSN. Si este escenario es aplicable, no hay solución. La única opción es esperar a que Sony solucione los problemas generalizados del servidor.
- Inconsistencia de TCP / IP - El problema más común que causará este código de error en particular es una inconsistencia de TCP / IP. Muchos usuarios que se encuentran con el mismo problema han informado que lograron solucionar este problema reiniciando o reiniciando sus dispositivos de red.
- Configuración de red automática incorrecta - Según algunos usuarios afectados, este problema puede ocurrir en los casos en los que intente conectarse a la red doméstica mediante el enfoque automático. En este caso, su consola puede elegir un rango de DNS incorrecto o decidir utilizar un Host DHCP lo que hará que la conexión sea inestable. Para evitar este problema, debe optar por el enfoque manual.
Método 1: comprobación del estado del servidor PSN
Como Sony reconoce oficialmente en su página de soporte, este problema a menudo ocurre debido a un problema con el servidor de conectividad principal de PSN. Puede esperar ver el NW-31473-8 código de error debido a una conexión agotada durante el inicio de sesión de PSN o el proceso de verificación de licencia.
Si es la primera vez que ve este error y sospecha que podría recibirlo debido a un problema del servidor, debe comenzar por verificar el Página de estado del servicio de PSN .
Verificación de la página de estado de la plataforma en la que estás jugando.
Visite el enlace y vea si PlayStation informa actualmente algún problema con Administración de cuentas, Juegos y redes sociales o Playstation Store.
Si la investigación que acaba de realizar revela un problema del servidor, no tiene forma de solucionar el problema usted mismo. Lo único que puede hacer es esperar a que Sony resuelva los problemas del servidor.
Por otro lado, si no ha descubierto ninguna evidencia de un problema con el servidor, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: reiniciar o restablecer su enrutador
Si previamente estableció que el NW-31473-8 El código de error no se produce debido a un problema del servidor, la causa más probable que termine produciendo este error es una inconsistencia de TCP o IP.
A menudo, esto se debe a algún tipo de datos temporales corruptos. Afortunadamente, muchos usuarios afectados han confirmado que finalmente lograron solucionar este problema obligando al dispositivo de red (enrutador o módem) a actualizar todos los TCP esencial e información de PI.
Para hacer esto, puede optar por la opción más indulgente (reinicio del enrutador / módem) o puede optar por un reinicio (en este caso, prepárese para reconfigurar la red al final).
A. Reinicio de su enrutador
Para reiniciar el enrutador / módem simple, ubique la parte posterior de su enrutador y presione el botón de encendido ( ENCENDIDO APAGADO ). A continuación, inicie un reinicio del enrutador presionando el botón de encendido una vez para cortar la alimentación, luego retire el cable de alimentación del dispositivo y espere un minuto completo para asegurarse de dar tiempo a que se agoten los condensadores de energía.
Reinicio del enrutador
Una vez que haya pasado este período de tiempo, presione el botón de encendido nuevamente para iniciar el dispositivo de red una vez más y ver si el Error NW-31473-8 El código ha sido resuelto.
B. Reinicio de su enrutador
Si el procedimiento de reinicio no funcionó en su caso, no significa necesariamente que el problema no esté relacionado con su enrutador. Como han informado algunos usuarios afectados, este problema también puede deberse a algún tipo de configuración del enrutador que acaba provocando problemas con la conexión PSN.
En este caso, la forma más sencilla de intentar solucionar este problema es realizar un restablecimiento del enrutador (restablecimiento de fábrica). Pero tenga en cuenta que esta operación también eliminará todas las configuraciones personalizadas que haya establecido previamente para su enrutador. Esto incluye elementos de la lista blanca, puertos reenviados y dispositivos prohibidos.
Más aún, si se conecta a Internet mediante un Sistema PPPoE , deberá volver a insertar las credenciales emitidas por su ISP después de que se complete el procedimiento de restablecimiento.
Para comenzar el procedimiento de reinicio, continúe y presione el botón de reinicio en la parte posterior de su enrutador y manténgalo presionado durante 10 segundos o hasta que note que todos los LED frontales terminan parpadeando al mismo tiempo.
El botón de reinicio del enrutador
Nota: Es probable que necesite un objeto afilado (como un palillo de dientes o un destornillador muy pequeño) para poder presionar y sostener el Reiniciar botón.
Una vez que vea todos los LED parpadeando y sepa que el reinicio se completó, continúe y restablezca su conexión a Internet, conéctese a PSN una vez más y repita la acción que anteriormente estaba causando el NW-31473-8 código de error.
Si el problema aún no se resuelve, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: configurar la conexión manualmente
Incluso si el reinicio o restablecimiento de su enrutador no solucionó el NW-31473-8 código de error en su caso, debe excluir una inconsistencia de red de su lista todavía. Como han confirmado algunos usuarios afectados, es posible que la configuración de red automática en Playstation 4 termine usando un valor incorrecto que hace que la conexión sea inestable.
Para evitar un escenario de este tipo, debe tomarse la molestia de configurar la conexión manualmente. Este proceso es un poco tedioso, pero podría permitirle eludir la NW-31473-8 código de error por completo.
Aquí hay una guía rápida con lo que debe hacer:
- Desde el tablero principal de su consola PS4, use su controlador para deslizar hacia arriba y acceder al menú horizontal. A continuación, navegue hacia el lado derecho hasta encontrar el Configuraciones icono.
Acceder al menú de Configuración en PS4
- Una vez que esté dentro del Configuraciones menú, desplácese hacia abajo por la lista de elementos y acceda al Red menú de configuración.
Configuración de red - PS4
- Desde el interior del menú Red, continúe y acceda al Configure la conexión a Internet.
Configurar la conexión a Internet manualmente en Playstation 4
- Una vez que llegas a la inicial Configurar la conexión a Internet menú, elija Usar Wi-Fi o Utilice un cable LAN dependiendo de si tienes una conexión por cable o inalámbrica.
Seleccionar el tipo de red
- En la siguiente pantalla, elija Personalizado de la lista de opciones disponibles para que tenga el control total de los valores que están a punto de ser asignados a su conexión de red.
Optar por una conexión a Internet personalizada en Ps4
- Una vez que llegue a la siguiente pantalla, seleccione la red a la que desea conectarse.
Nota: En caso de que esté intentando conectarse a través de un cable ethernet, esta pantalla no aparecerá en absoluto. - En esta siguiente pantalla, elija Automático en el IP Configuración de dirección a menos que desee asignar una IP personalizada.
- Una vez que llegas al Nombre de host DHCP pronto, elija No especificar de la lista de opciones disponibles.
Nombre de host DHCP
- El siguiente es el mensaje de configuración de DNS. Una vez que llegas aquí, es fundamental que elijas Manual para que puedas asignar el rango de DNS proporcionado por google. Esta configuración por sí sola ha ayudado a muchos usuarios afectados a corregir el NW-31473-8 código de error.
Configurar los ajustes de DNS manualmente
- En la siguiente pantalla, asigne los siguientes valores a DNS primario y DNS secundario :
8.8.8.8 8.8.4.4
Configuración de DNS de Google - PS4
- Una vez que haya logrado asignar el rango de DNS de Google y llegue al Configuración de MTU menú, elija No utilice , luego haz lo mismo para Servidor proxy .
No usar un servidor proxy en PS4
- Ahora que configuró con éxito la conexión a Internet manualmente en su PS4, repita la acción que anteriormente estaba causando el error y vea si el problema ahora está solucionado.
