Cómo arreglar que Windows Hello no funcione en Windows 10

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Windows Hello proporciona una forma alternativa para que los usuarios inicien sesión en sus respectivos dispositivos mediante escaneo de iris, reconocimiento facial o escaneo de huellas dactilares. También se puede utilizar para iniciar sesión en aplicaciones, servicios en línea y redes. En algunos casos, Windows Hello simplemente deja de funcionar después de una actualización, un reinicio de Windows o sin una razón aparente.



Windows Hello no funciona en Windows 10



De cualquier manera, hay métodos que la gente ha estado usando para resolver este problema y hacer que Windows Hello comience a funcionar nuevamente. Por lo general, son fáciles de realizar, así que asegúrese de seguir las soluciones a continuación para usar la función correctamente una vez más.



¿Qué causa que Windows Hello no funcione en Windows 10?

Hay varias causas que normalmente hacen que Windows Hello deje de funcionar en Windows 10. Estas causas suelen estar relacionadas con actualizaciones de Windows instaladas recientemente, restablecimientos de Windows o similares. Consulte la lista a continuación:

  • El Módulo de plataforma segura (TPM) no está configurado en su dispositivo - TPM debe configurarse y ejecutarse en el dispositivo para que permita el inicio de sesión con PIN para los usuarios del dominio. Los usuarios han resuelto el problema configurándolo en sus computadoras
  • El inicio de sesión con PIN no está autorizado - De manera similar a la primera causa, una actualización reciente de Windows puede haber desactivado la autorización de inicio de sesión con PIN que tenía antes. Asegúrese de habilitarlo nuevamente en el Editor del Registro.
  • Controladores antiguos para dispositivos biométricos y de imágenes - Si los controladores de los dispositivos necesarios, como cámaras web, sensores de huellas dactilares y escáneres de iris, son antiguos y están desactualizados, Windows Hello no podrá iniciarse. Actualizarlos en el Administrador de dispositivos logró resolver el problema para muchos usuarios.

Solución 1: configure TPM en su dispositivo

La tecnología Trusted Platform Module (TPM) proporciona funciones relacionadas con la seguridad basadas en hardware y debe configurarse antes de intentar acceder a Windows Hello en su dispositivo. Es posible que se haya desactivado como resultado de otras acciones que haya realizado en su computadora o como resultado de una actualización o un restablecimiento de Windows. Siga los pasos a continuación para comenzar de nuevo.

  1. Abra la utilidad Ejecutar usando la combinación de teclas Windows + R en su teclado (presione estas teclas al mismo tiempo. Escriba ' rpm. msc ”En el cuadro recién abierto sin las comillas y haga clic en Aceptar para abrir el Gestión del módulo de plataforma segura (TPM) herramienta.

Ejecución de la herramienta de administración de TPM



  1. En el menú en la parte superior de la ventana, haga clic en Acción y elija el Prepara el TPM… opción del menú contextual que aparecerá.
  2. Aparecerá una ventana que le pedirá que reinicie su computadora y siga las instrucciones que aparecerán durante el proceso de inicio.

Prepare el TPM

  1. Haga clic en el Reiniciar y siga las instrucciones al inicio. Verifique si Windows Hello ahora funciona en su dispositivo.

Solución 2: autorice el inicio de sesión con PIN mediante el Editor del registro

Después de la actualización de aniversario para Windows 10, muchos usuarios han experimentado dificultades al usar Windows Hello porque se restableció el procedimiento detrás del inicio de sesión con PIN para un usuario de dominio. Esto significa que es necesario volver a habilitar el inicio de sesión con PIN en Windows 10 antes de poder usar Windows Hello. Siga los pasos a continuación para hacerlo.

  1. Dado que va a editar una clave de registro, le recomendamos que consulte Este artículo hemos publicado para que pueda realizar una copia de seguridad de su registro de forma segura para evitar otros problemas. Aún así, no ocurrirá nada malo si sigue los pasos con cuidado y correctamente.
  2. Abre el Editor de registro ventana escribiendo 'regedit' en la barra de búsqueda, el menú Inicio o el cuadro de diálogo Ejecutar al que se puede acceder con el Tecla de Windows + R combinación de teclas. Navegue a la siguiente clave en su registro navegando en el panel izquierdo:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Políticas  Microsoft  Windows  System

Crear un nuevo DWORD en el sistema

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  1. Haga clic en esta tecla e intente localizar una entrada llamada AllowDomainPINLogon . Si no está allí, cree un nuevo Valor DWORD entrada llamada AllowDomainPINLogon haciendo clic derecho en el lado derecho de la ventana y eligiendo Nuevo >> Valor DWORD (32 bits) . Haga clic derecho sobre él y elija el Modificar opción del menú contextual.

Crear y habilitar la clave AllowDomainPINLogon

  1. En el Editar ventana, debajo de la Datos de valor sección cambie el valor a 1 y aplique los cambios que ha realizado. Asegúrese de que la Base esté configurada en Hexadecimal. Confirmar cualquier cuadro de diálogo de seguridad que pueda aparecer durante este proceso.
  2. Ahora puede reiniciar manualmente su computadora haciendo clic en Menú Inicio> Botón de encendido> Reiniciar y compruebe si el problema ha desaparecido. Esto probablemente resolverá el problema de inmediato.

Solución 3: reinstale los controladores para dispositivos biométricos y de imágenes

Los usuarios pudieron resolver el problema después de reinstalar controladores para dispositivos de imágenes y para dispositivos que se utilizan como dispositivos biométricos, como sensores de huellas dactilares y escáneres de iris. Si el dispositivo utilizado para procesar las fallas de entrada biométrica o de imagen, Windows Hello no debería funcionar y este problema debe aparecer. Asegúrese de actualizar todos los controladores necesarios antes de verificar si el problema persiste.

  1. Haga clic en el botón del menú Inicio, escriba ' Administrador de dispositivos ”, Y selecciónelo de la lista de resultados disponibles simplemente haciendo clic en el primero. También puede tocar el Combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribir ' devmgmt. msc ”En el cuadro de diálogo y haga clic en Aceptar para ejecutarlo.

Ejecutando el Administrador de dispositivos

  1. Las secciones que debe visitar se denominan Dispositivos de imágenes y Dispositivos biométricos. En la sección Dispositivos de imágenes, asegúrese de seguir estos pasos para su cámara web. Dentro de los dispositivos biométricos, puede elegir todas las entradas. Realice los siguientes pasos para todos los dispositivos. Haga clic derecho en cada entrada seleccionada y elija el Desinstalar dispositivo.

Desinstalación del controlador del dispositivo de imágenes

  1. Confirme los cuadros de diálogo o las indicaciones que puedan solicitarle que confirme la desinstalación del controlador actual y espere a que se complete el proceso.
  2. Google ' el nombre de su dispositivo + el fabricante ' y busque un enlace a su sitio web oficial. Encuentre el controlador más reciente de su dispositivo y descargar.
  3. Asegúrese de ejecutar el archivo que acaba de descargar y sigue las instrucciones que aparecerá en pantalla para instalar los controladores más recientes. Alternativamente, puede volver a Administrador de dispositivos y haga clic en Acción en el menú superior. Haga clic en el Buscar cambios de hardware opción y buscará dispositivos sin controladores y los reinstalará automáticamente.

Búsqueda de cambios de hardware en el Administrador de dispositivos

  1. Verifique si el problema se ha resuelto y si aún ocurren problemas de Windows Hello.

Solución 4: actualice Windows a la última versión

Los usuarios han informado que la última versión disponible de Windows 10 logró resolver el problema por ellos, así que asegúrese de descargarla e instalarla. Actualizar su sistema operativo a la última versión siempre es útil cuando se trata de lidiar con errores similares y los usuarios han informado que las últimas versiones de Windows 10 realmente tratan este problema en específico.

  1. Utilizar el Combinación de teclas Windows + I para abrir Configuraciones en su PC con Windows. Alternativamente, puede buscar ' Configuraciones ”Usando la barra de búsqueda ubicada en la barra de tareas o borre el ícono de engranaje en la parte inferior izquierda.

Configuración en el menú Inicio

  1. Busque y abra el ' Actualización y seguridad 'En la sección Configuraciones Quédate en el actualizacion de Windows pestaña y haga clic en el Buscar actualizaciones botón debajo del Estado de actualización para comprobar si hay una nueva versión de Windows disponible.

Buscando actualizaciones en Windows 10

  1. Si hay una, Windows debería instalar la actualización inmediatamente y se le pedirá que reinicie su computadora después.

Solución 5: Verifique su cuenta Micorosft

Es posible que no pueda cambiar sus opciones de Windows Hello si su cuenta de Microsoft no está verificada. En este caso, verificar su cuenta en la configuración del sistema puede resolver el problema.

  1. Golpea el Ventanas llave y abierto Configuraciones .

    Abra la configuración de su sistema

  2. Ahora abierto Cuentas y luego dirigirse a Tu información lengüeta.
  3. Luego compruebe si necesita verificar su cuenta. Si es así, haga clic en Verificar y seguir las indicaciones en su pantalla para verificar su cuenta.

    Verifique su identidad de Microsoft en la PC

  4. Ahora reiniciar su PC y verifique si Windows Hello funciona bien.

Solución 6: use el Editor de políticas de grupo

Es posible que no pueda usar Windows Hello si la política de grupo de su sistema le impide usarlo o si su sistema es parte de una red de dominio. En este caso, editar la configuración de la política de grupo relevante puede resolver el problema.

  1. Golpea el Ventanas clave y tipo Editor de políticas de grupo . Luego seleccione Editor de políticas de grupo .

    Abrir editor de políticas de grupo

  2. Ahora, en el panel izquierdo, navegar a lo siguiente:
    Configuración del equipo  Plantillas administrativas  Sistema  Inicio de sesión

    Abra Activar la política de inicio de sesión con PIN de conveniencia en el Editor de políticas de grupo

  3. Luego, en el panel derecho, haga doble clic en Activar la política de inicio de sesión con PIN de conveniencia y seleccione Habilitado .

    Habilitar la política de inicio de sesión con PIN de conveniencia

  4. Ahora haga clic en Aplicar / Aceptar y luego, en el panel izquierdo del Editor de políticas de grupo, navegar a lo siguiente:
    Configuración del equipo  Plantillas administrativas  Componentes de Windows  Windows Hello para empresas
  5. Luego, en el panel derecho, asegúrese de que cada política es conjunto a No configurado .

    Establezca las políticas de Windows Hello para empresas como no configuradas

  6. Ahora reiniciar su PC después de salir del Editor de políticas de grupo y verifique si Windows Hello está funcionando bien.

Fuente:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Solución 7: desconéctese de su cuenta de trabajo / escuela

Es posible que Windows Hello no funcione o que sus opciones (PIN, huellas digitales, etc.) no estén disponibles si su sistema es parte de una red de trabajo o escuela. Es posible que se haya unido involuntariamente a la cuenta de la escuela o del trabajo cuando inició sesión en la aplicación de correo o Word de Office 365 con las credenciales de la escuela / red (especialmente si la opción Permitir que mi organización administre este dispositivo estaba habilitada). En este caso, desconectar su PC de la cuenta del trabajo / escuela puede resolver el problema.

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  1. presione el Ventanas clave y elija Configuraciones .
  2. Entonces abre Cuentas y en el panel izquierdo, seleccione Acceso al trabajo o la escuela .
  3. Ahora Desconectar desde la cuenta del trabajo / escuela (no es necesario tocar 'Conectado a cualquier dominio').

    Desconectarse de su cuenta profesional o educativa

  4. Luego reiniciar su PC y verifique si el problema de Windows Hello está resuelto.
  5. Si no, compruebe si agregando y luego quitando a cuenta de trabajo / escuela resuelve el problema.

Si el problema persiste, puede intente restablecer el PIN para solucionar el problema.

  1. Golpea el Ventanas clave y tipo Opciones de inicio de sesión .

    Abrir opciones de inicio de sesión

  2. Ahora expande PIN de Windows Hello y haga clic en Olvidé mi PIN .

    Haga clic en Olvidé mi PIN para el PIN de Windows Hello

  3. Luego seguir las indicaciones para restablecer el PIN y verificar si Windows Hello está funcionando bien.

Solución 8: use la cuenta local

Puede encontrar el error en cuestión si su cuenta de Microsoft no está configurada correctamente en el dispositivo problemático o si su perfil en el sistema está dañado. En este contexto, cambiar a una cuenta local y luego volver a la cuenta de Microsoft puede resolver el problema.

  1. Golpea el Ventanas llave y abierto Configuraciones .
  2. Entonces abre Cuentas y en el Tu información pestaña, haga clic en la opción de En su lugar, inicie sesión con una cuenta local .

    Inicie sesión con una cuenta local en su lugar

  3. Luego seguir las indicaciones y iniciar sesión usando la cuenta local
  4. Ahora repite los mismos pasos pero haz clic en Inicia sesión con una cuenta Microsoft y con suerte, se resolverá el problema de Windows Hello.

    En su lugar, inicie sesión con una cuenta de Microsoft

Si el problema persiste, puede intentar resetea tu PC a los valores predeterminados de fábrica.

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