Varios usuarios de Windows se han puesto en contacto con nosotros con preguntas después de no poder instalar una o varias actualizaciones de Windows diferentes. Al investigar el error utilizando el Visor de eventos , los usuarios afectados han descubierto que el código de error está relacionado con varios controladores de impresora. Resulta que el problema no se limita a una determinada versión de Windows, ya que se ha confirmado que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.
Error de actualización de Windows 0x8024200b
¿Qué está causando el error 0x8024200b en Windows?
Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que usaban comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. Según nuestras investigaciones, hay varios posibles culpables diferentes que podrían ser responsables de este problema. A continuación, se incluye una breve lista de escenarios que podrían llevar a la aparición del Error 0x8024200b :
- Controlador de impresora obsoleto - En la mayoría de los casos, este problema en particular ocurre debido a un controlador de impresora desactualizado que se migró incorrectamente cuando el usuario actualizó desde una versión anterior de Windows a Windows 10. Si este escenario es aplicable, el problema se puede resolver usando el Administrador de dispositivos para deshacerse del controlador de impresora incompatible.
- Corrupción de Windows Update - También es posible que el problema se produzca después de que WU descargó una actualización, pero algunos archivos que le pertenecen se corrompieron antes de que el componente de actualización tuviera la oportunidad de instalarlo en la máquina. En este caso, la única forma de instalar la actualización es restablecer efectivamente todos los componentes de Windows Update manualmente o mediante un script.
- Revisión de Windows no instalada Resulta que Microsoft lanzó una revisión para abordar específicamente situaciones en las que los usuarios están migrando a Windows 10 desde una versión anterior y traen un controlador de impresora incompatible. La actualización debe instalarse automáticamente a través de WU. Si su computadora no está actualizada, debería poder resolver el problema instalando todas las demás actualizaciones pendientes para asegurarse de que la revisión esté instalada.
Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo Error 0x8024200b al instalar una actualización de Windows, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de estrategias de reparación que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver el error. Al menos un usuario afectado confirma que cada una de las posibles soluciones a continuación es efectiva.
Si desea ser lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos a continuación en el orden en que se presentan, ya que los ordenamos por eficiencia y severidad. Con el tiempo, debería descubrir una solución que solucionará el problema independientemente del culpable que lo esté causando.
¡Vamos a empezar!
Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Su primera parada para solucionar este problema sería probar y ver si su versión de Windows no está equipada para resolver el problema automáticamente. Varios usuarios afectados han informado que el Error de actualización de Windows 0x8024200b ya no estaba ocurriendo después de ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update .
Esta utilidad está equipada con una serie de estrategias de reparación automática que cubren los escenarios más comunes que pueden romper la función de actualización de Windows. Está disponible en todas las versiones recientes de Windows, incluidas Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.
Esta utilidad de resolución de problemas analizará el componente de WU en su conjunto para averiguar si alguna funcionalidad se ve afectada. Si es así, recomendará automáticamente una estrategia de reparación viable según el tipo de problema identificado.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba ' ms-settings: solucionar problemas ' y presione Entrar para abrir el Solución de problemas pestaña de la Configuraciones lengüeta.
Abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración a través de un cuadro Ejecutar
- Cuando esté dentro de la pestaña de solución de problemas, desplácese al panel de la derecha y desplácese hacia abajo hasta el Ponerse en marcha categoría. Una vez que esté allí, haga clic en actualizacion de Windows y luego haga clic en Ejecute el solucionador de problemas desde el menú contextual recién aparecido.
Ejecución del solucionador de problemas de Windows Update
- Una vez que esté dentro de la utilidad de resolución de problemas de Windows Update, espere hasta que se complete el análisis inicial.
Detectando problemas con Windows Update
- Si una empresa de servicios públicos encuentra un problema que ya está cubierto por una estrategia de reparación, se lo recomendará automáticamente. Si esto sucede, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en Aplicar esta revisión , luego siga las instrucciones en pantalla para aplicar la solución recomendada.
Aplicar esta revisión
- Cuando se aplique la estrategia de reparación, cierre el solucionador de problemas y reinicie su computadora.
- Una vez que se complete el siguiente inicio del sistema, repita la acción que activó previamente el código de error y vea si el problema se ha resuelto.
Si todavía ves el 0x8024200b error cuando intenta instalar la actualización problemática, vaya al siguiente método a continuación.
Método 2: instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes
Resulta que, en la mayoría de los casos, este problema se produce debido a algunos controladores de impresora muy desactualizados que se abrieron paso en una versión más nueva de Windows. Por lo general, esto ocurre en situaciones en las que el usuario actualiza desde una versión anterior de Windows a Windows 10 y los controladores antiguos se migran aunque no sean totalmente compatibles con el nuevo sistema operativo.
En algunos casos, esto terminará causando frecuentes fallas de actualización hasta que se resuelva el problema. Afortunadamente, dado que el problema es bastante antiguo, Microsoft ya ha publicado una revisión para este problema. Se incluye dentro de una de las actualizaciones críticas que se entregan automáticamente a través de WU.
Si no ha instalado sus actualizaciones pendientes, es probable que pueda resolver el problema simplemente asegurándose de instalar todas las actualizaciones pendientes (excepto la que está fallando). Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba '' ms-settings: windowsupdate ” y presione Entrar para abrir la pestaña Windows Update de la aplicación Configuración.
Abrir la pantalla de Windows Update
Nota: Si no tiene Windows 10, use el 'Wuapp' comando en su lugar.
- Una vez que logre ingresar a la pantalla de Windows Update, comience haciendo clic en Buscar actualizaciones (desde el panel de la derecha).
Instalación de todas las actualizaciones de Windows pendientes
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones pendientes (deje la actualización que falla en último lugar)
- Si tiene varias actualizaciones pendientes, es posible que se le solicite que reinicie antes de instalar cada actualización. Si esto sucede, hágalo, pero asegúrese de volver a esta pantalla en la siguiente secuencia de inicio e instalar las actualizaciones restantes.
- Una vez que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio al intentar instalar la actualización que fallaba anteriormente
Si todavía te encuentras con el 0x8024200b error cuando intentas instalar la actualización problemática o tu máquina ya estaba actualizada, pasa al siguiente método a continuación.
Método 3: desinstale cualquier controlador de impresora desconocido
Si instalar todas las actualizaciones pendientes junto con la revisión para el problema no hizo que el 0x8024200b código de error desaparezca, es posible que pueda solucionar el problema de forma indefinida simplemente eliminando el controlador de impresora problemático mediante el Administrador de dispositivos.
Un par de usuarios que luchan por solucionar el mismo problema han informado que el 0x8024200b El código de error ya no se producía y la actualización se instalaba normalmente después de eliminar el dispositivo 'Impresora desconocida' de la lista de impresoras dentro del Administrador de dispositivos. Esto terminará desinstalando el controlador incompatible que está provocando el problema, eliminando así el conflicto de software.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar el controlador de impresora responsable de la 0x8024200b código de error:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Devmgmt.msc' y golpea Entrar para abrir el Administrador de dispositivos utilidad.
Ejecutar el Administrador de dispositivos a través del cuadro Ejecutar
- Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con Impresoras (o Colas de impresión ).
- Dentro de Impresoras (colas de impresión) categoría, vea si logra detectar un controlador incompatible. En la mayoría de los casos, contendrá un signo de exclamación cerca del icono y se llamará ' Conductor desconocido “.
Identificación del controlador incompatible
Nota: También puede encontrar el dispositivo incompatible en Otros dispositivos .
- Una vez que logre identificar al culpable, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar dispositivo para deshacerse del conflicto.
Desinstalar el controlador incompatible
- Una vez que el controlador incompatible se elimine de su lista de dispositivos incompatibles, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
Si el mismo 0x8024200b El código de error sigue apareciendo, vaya al siguiente método a continuación.
Método 4: restablecimiento de los componentes de Windows Update
Basado en nuestras investigaciones, el 0x8024200b El código de error también se encuentra en situaciones en las que el componente Windows Update (WU) ha descargado una actualización con éxito, pero de alguna manera se ha dañado antes de que el componente de actualización tuviera la oportunidad de instalarlo.
En situaciones como esta, la única solución viable es restablecer todos los componentes de Windows Update involucrados en la operación de actualización y eliminar (cambiar el nombre) de las carpetas que almacenan los archivos de actualización temporales. Varios usuarios afectados han informado que el problema se resolvió por completo después de seguir una serie de pasos que les permitieron restablecer de manera efectiva todos los componentes de WU.
Puede lograr esto de dos maneras diferentes: puede usar un script creado previamente que realizará todas las operaciones requeridas automáticamente o puede hacerlo usted mismo desde la terminal. Presentamos ambos enfoques, así que no dude en seguir la guía que le resulte más atractiva:
Restablecer WU desde una ventana del símbolo del sistema
- Abra un cuadro de diálogo Ejecutar presionando Tecla de Windows + R . Dentro de la ventana de ejecución, escriba 'Cmd' y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema con privilegios administrativos. Una vez el Control de cuentas del usuario (UAC) aparece el mensaje, haga clic en si para otorgar acceso de administrador.
Ejecución del símbolo del sistema
- Cuando esté dentro del símbolo del sistema elevado, pegue o escriba los siguientes comandos en el orden que sea, pero asegúrese de presionar Entrar después de cada fila para detener todos los servicios relacionados con Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Nota: En este paso, detendremos todos los servicios involucrados en las operaciones de actualización de Windows: Windows Update Services, MSI Installer, servicios criptográficos y servicios BITS.
- Una vez que se haya impedido la ejecución de todos los servicios relevantes, escriba o pegue los siguientes comandos y presione Entrar después de cada uno para cambiar el nombre de las dos carpetas ( Distribución de software y Catroot2 ) utilizado por WU:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Nota: Al cambiar el nombre de estas carpetas, obligaremos al sistema operativo a crear nuevas carpetas que no estén contaminadas por la corrupción.
- Una vez que se haya cambiado el nombre de las dos carpetas, ejecute los siguientes comandos en el orden que sea y presione Entrar después de cada uno para volver a habilitar los mismos servicios que deshabilitamos anteriormente en el paso 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Una vez que se vuelvan a habilitar los servicios, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
Restablecimiento de WU mediante un script de agente de WU
- Acceda a esta página de Microsoft Technet ( aquí ) para descargar el Restablecer el agente de actualización de Windows guión.
Descargar el Agente de reinicio de Windows Update
- Cuando se complete la descarga, use una utilidad como 7Zip o WinZip para extraer el contenido del ResetWUEng.zip .
- Una vez que se extrae el archivo, haga doble clic en el ejecutable ResetWUENG y siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el script que restablecerá todos sus componentes de WU.
- Una vez que se complete el proceso y reciba el mensaje de éxito, reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.
