Surface Laptop 2
Se sabía que los dispositivos Microsoft Surface eran un producto confiable en la industria. Sin embargo, con el lanzamiento de Surface Pro 4, se cuestionó la calidad de la serie Surface. La gente se encontró con una serie de extraños problemas de hardware .
En particular, los usuarios de Surface Pro 4 tuvieron que esperar mucho tiempo para recibir un reconocimiento oficial y reemplazos. Ahora, los usuarios de Surface Laptop 2 se quejan de las marcas de quemaduras amarillas en los bordes de la pantalla sin ningún motivo. Alguien discutió el tema en detalle en el Foro de respuestas de Microsoft .
El OP notó por primera vez un defecto extraño que hizo que la pantalla se volviera amarilla significativamente alrededor de los bordes. Sorprendentemente, los letreros amarillos parecen ser marcas de quemaduras en la pantalla de la PC. El OP pensó que es un problema de hardware y no un problema genérico con la gama Surface Laptop 2.
Más tarde, el OP observó el mismo defecto en una máquina nueva que solo se usó durante unos meses. Pero las marcas amarillas fueron aún peores esta vez. El usuario de Surface supuso que podría haber dos razones detrás de este problema.
¿Microsoft planea ofrecer un reemplazo esta vez?
Podría deberse a una falla del ventilador incorporado de la computadora portátil o que la batería esté colocada justo detrás de la pantalla. Según los informes del foro, las marcas de quemaduras aparecen en las esquinas de la pantalla.
Un gran número de quejas [ 1 , 2 , 3 , 4 ] de los usuarios de Surface sobre la decoloración de la pantalla indican que es un problema por parte de Microsoft. Aunque el reemplazo de la pantalla no está cubierto por la garantía del dispositivo, queda por ver cómo lo manejará Microsoft.
Como siempre, Microsoft podría esperar unos meses más antes de darse cuenta de que podría ser una falla en la calidad de producción. Un portavoz de la empresa declaró:
“ Gracias por comunicarse con Microsoft Community y publicar su inquietud. Lamentamos saber acerca de la decoloración de la pantalla de Surface Laptop 2. Esta no es la experiencia que queremos que tengas. Estamos aquí para dirigirlo al equipo adecuado que se encarga de esto. “
sin embargo, el política de reemplazo de Microsoft para dispositivos Surface aún no está claro. El agente de Microsoft aconsejó al usuario que se pusiera en contacto Soporte de Microsoft para opciones de reemplazo.
¿Ha notado el problema de decoloración con su máquina Surface? Háganos saber en la sección de comentarios.
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