WhatsApp es una aplicación de mensajería grupal muy popular entre los usuarios de teléfonos inteligentes de todo el mundo. Millones de usuarios pasan la mayor parte de su tiempo charlando con sus amigos y familiares a través de WhatsApp. Sin embargo, la popularidad de la aplicación no garantiza que la plataforma esté a salvo de errores y problemas .
Parece que WhatsApp se ha visto afectado por otro problema importante que les impide usar la aplicación. Muchos usuarios de iOS están experimentando problemas de conectividad de WhatsApp durante los últimos días. Algunos discutido el problema en Reddit:
“Durante dos días he tenido problemas de conexión únicamente en WhatsApp mientras que otras aplicaciones y el navegador funcionan bien. El problema es que se tarda mucho en conectarse o no se conecta en absoluto cuando abro la aplicación, por lo que tampoco hay notificación. (Supongo que cuando la aplicación está en segundo plano, se desconecta.) Probé las soluciones recomendadas en las preguntas frecuentes de WhatsApp, pero no tuve suerte. También probé muchos datos móviles y WiFi diferentes y solo WhatsApp tiene este problema '.
El OP confirmó que el problema se resolvió temporalmente después de reinstalar la aplicación en el dispositivo iOS. Sin embargo, el problema volvió a las pocas horas. Además, el OP completó con éxito el proceso de copia de seguridad del chat en el primer intento.
Ahora parece que la aplicación completa está sin conexión para algunos usuarios y la copia de seguridad ya no funciona. Además, aquellos que no pudieron hacer una copia de seguridad de los chats de WhatsApp debido a este problema, perdieron todo como resultado de la nueva instalación.
WhatsApp niega problemas de conectividad del lado del servidor
En particular, varios usuarios se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente para informar el problema y afirmaron que recibieron una respuesta genérica del equipo de WhatsApp. De hecho, el CS reclamado que es un problema relacionado con el hardware y no tiene nada que ver con el servicio.
“Los servidores de WhatsApp no están experimentando problemas de conexión en este momento, por lo que este problema es el resultado del hardware o software de su iPhone o su conexión a su red. WhatsApp no tiene una forma de determinar cuál de estos está causando el problema '.
Afortunadamente, el problema ahora está solucionado para algunos usuarios, mientras que otros aún no pueden usar la aplicación. Aparentemente, parece ser un problema del lado del servidor que se resolvió al final. Sin embargo, en el momento de escribir este artículo, la empresa no ha reconocido el problema.
¿Ha experimentado problemas de conectividad en sus dispositivos iOS o Android? Háganos saber en la sección de comentarios.
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