[PS4 FIX] No se puede comunicar mediante SSL

Algunos usuarios de PS4 se encuentran con el ' No puedo comunicarme usando SSL 'Error al intentar acceder a la Tienda o ciertas funciones del juego en línea a través de un firewall. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados dicen que solo ven este problema cuando utilizan un modelo de SonicWall o un fabricante diferente con una funcionalidad similar.

Ps4 no se puede comunicar mediante un error de SSL

Cómo arreglar el ' No puedo comunicarme usando SSL ‘ error?

Resulta que este problema puede deberse a una falla de la red local que impide que su consola se conecte a PSN. En este caso, puede solucionarlo reiniciando la consola.

En caso de que esté utilizando un dispositivo Sonic Firewall, el problema solo se puede resolver si habilita la NAT consistente en la configuración de SonicWall. En algunas circunstancias, deberá deshabilitar el control SSL o configurar la infracción de política asociada para registrar el evento en lugar de bloquear la conexión.

Si no está involucrado ningún dispositivo de firewall dedicado, es posible que desee investigar si UPnP (Plug and Play universal) está habilitado. Si no es así, deberá habilitarlo desde la configuración de su enrutador para asegurarse de que se reenvíen todos los puertos relevantes utilizados por su consola de juegos.

En caso de que solo vea este problema al intentar usar el navegador web integrado mientras está conectado a una red WiFi pública, deberá cambiar de HTTPS a HTTP para que las páginas se carguen.

Sin embargo, en algunas circunstancias excepcionales, el problema puede originarse en un firmware dañado (principalmente debido a un apagado inesperado durante la instalación de una actualización). En este caso, debe intentar instalar el nuevo firmware a través del modo seguro y realizar un procedimiento de apagado y encendido.

Método 1: reiniciar o restablecer el enrutador

Uno de los problemas más comunes que desencadenará esta inconsistencia es un error de red que podría impedir que su consola se conecte a Playstation Network. La mayoría de los usuarios que estamos luchando por superar el ' No puedo comunicarme usando SSL 'Error logró hacerlo al obligar a su red doméstica a restablecerse o reiniciarse.

Si este escenario es aplicable, definitivamente debe comenzar con una actualización de red simple, ya que es el método menos intrusivo y no realizará ningún cambio en sus credenciales de red y configuración de red.

Para realizar un reinicio simple de la red, simplemente presione el botón de encendido en su enrutador para apagarlo. Luego, espere un minuto antes de volver a encender el dispositivo de red. Puede asegurarse de que el proceso se completa con éxito retirando el cable de alimentación de su toma de corriente y esperando varios segundos para drenar los condensadores de potencia.

Si eso no funciona, debe continuar restableciendo su red. Pero tenga en cuenta que esta operación también puede restablecer las credenciales de inicio de sesión personalizadas y la configuración de red personalizada.

Restablecimiento del enrutador

Para realizar esta operación, necesitará un objeto puntiagudo, ya que los botones de reinicio suelen estar integrados hacia adentro. Mantenga ese botón presionado durante unos 10 segundos hasta que note que todos los LED comienzan a parpadear a la vez.

Si ya reinició o reinició su enrutador en vano, pase a la siguiente solución potencial a continuación para ver otros métodos de obtener el ' No puedo comunicarme usando SSL 'Problema de error resuelto.

Método 2: habilitar NAT consistente

Resulta que uno de los requisitos más urgentes que activará la ' No puedo comunicarme usando SSL 'El error si no está habilitado es NAT consistente. Esta característica habilita la política de NAT estándar para brindar una mayor compatibilidad cuando se trata de aplicaciones de igual a igual que necesitan trabajar con direcciones IP consistentes a las que necesitan conectarse.

Este es precisamente el caso de Playstation Network y la integración de VoIP. Al habilitar la NAT consistente, SonicFirewall (o un dispositivo similar) se verá obligado a asignar constantemente la misma dirección IP pública asignada y el mismo puerto UDP a cada dirección IP privada interna.

Importante: Playstation Network se basa en principios de seguridad más antiguos y, por ello, depende de VOIP para la comunicación.

Muchos usuarios afectados que se han encontrado con ' No puedo comunicarme usando SSL 'Error han logrado solucionar el problema después de que accedieron al menú de configuración de SonicFirewall, habilitaron NAT consistente y reiniciaron el dispositivo de seguridad de red.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo habilitar NAT consistente en SonicWall:

Nota: En caso de que tenga el problema con un dispositivo de firewall diferente, busque en línea los pasos específicos para resolver el problema.

1. Acceda a la configuración de SonicFirewall abriendo su navegador predeterminado y pegando la siguiente dirección IP dentro de la barra de navegación:

   https://192.168.168.168

   Nota: Tenga en cuenta que el dispositivo en el que accede a la dirección del enrutador debe estar conectado a través del dispositivo SonicWall.

2. En el siguiente paso, se le pedirá que inserte sus credenciales de usuario. A menos que haya cambiado su inicio de sesión a valores personalizados, puede encontrar la contraseña y el nombre de usuario predeterminados en el manual del usuario de SonicWall.
3. Una vez que esté dentro del menú de configuración de SonicWall, seleccione Administrar en la parte superior de la lista de menús principales disponibles.

   Acceso al menú Administrado de SonicWall

4. Una vez que esté dentro del Administrado menú, use el menú recién aparecido en el lado izquierdo para seleccionar VoIP por debajo Configuración del sistema. Luego, vaya a la sección de la derecha y marque la casilla asociada con Habilite NAT consistente.
   
5. Una vez que se haya aplicado esta modificación, reinicie su computadora junto con su dispositivo de red y vea si el problema ya está solucionado.
6. Después de que su PlayStation 4 se reinicie, intente conectarla nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

En caso de que este método no le haya permitido solucionar el problema o los pasos no fueran aplicables a su situación actual, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: deshabilitar el control SSL

Resulta que, si tiene este problema con una PS3 o con un modelo anterior de SonicWall, es posible que también deba deshabilitar el Control SSL en la configuración de SonicWall (en Configuración del firewall> Control SSL), o al menos configurar la opción en Iniciar sesión en vez de Bloquear.

En PS4, es posible que pueda arreglárselas con esta opción habilitada cuando se trata de ciertos puertos de juegos, pero PS3 se negará a conectarse a una PSN.

Varios usuarios afectados han confirmado que esta operación fue casi lo único que les permitió estafar a PlayStation Network con su consola de juegos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo deshabilitar el control SSL en Sonic Firewall (o al menos cambiar la acción de infracción de la política de SSL a ' Registra el evento ' en vez de ' Bloquear la conexión y registrar el evento ‘:

1. Asegúrate de que el dispositivo desde el que intentas acceder a la configuración del firewall de Sonic esté conectado a la misma red.
2. A continuación, acceda a la configuración de su dispositivo Sonic Firewall. Puede hacerlo abriendo su navegador predeterminado y pegando la siguiente dirección IP dentro de la barra de navegación:

   https://192.168.168.168

3. En el siguiente paso, se le pedirá que inserte sus credenciales de usuario. A menos que haya cambiado su inicio de sesión a valores personalizados, puede encontrar la contraseña y el nombre de usuario predeterminados en el manual del usuario de SonicWall.
4. Una vez que esté dentro del menú de configuración de SonicWall, seleccione Administrar en la parte superior de la lista de menús principales disponibles.

   Acceso al menú Administrado de SonicWall

5. Con el Gestionar menú seleccionado, utilice el menú de la izquierda para hacer clic en Configuración de firewall (debajo Configuración de seguridad ). A continuación, haga clic en SSL Control de la lista de subelementos que pertenecen a Configuración de firewall .

   Acceso al menú de configuración del Firewall en SonicWall Settings

6. Una vez que esté dentro de la pantalla de Control SSL, desactive Control SSL (debajo Configuración general ) o cambiar el predeterminado Acción por violación de políticas de Bloquear la conexión y registrar el evento a Registra el evento .

   Deshabilitar el control SSL o cambiar la acción de infracción de política predeterminada

7. Una vez que se haya aplicado esta modificación, reinicie su dispositivo y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.

En caso de que sigas encontrando el mismo ' No puedo comunicarme usando SSL 'Error, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: Habilitación de UPnP

Según algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido al hecho de que la traducción de direcciones de red (NAT) no está realmente abierta en la red a la que está conectada su consola PS4. Si este escenario es aplicable, puede corregir el ' No puedo comunicarme usando SSL 'Error al abrir el estado de su NAT.

En última instancia, este procedimiento garantizará que ya no se produzca ningún tipo de problema de conectividad causado por la inconsistencia de NAT, lo que podría terminar solucionando este problema.

Nota: Aquí está cómo solucionar el error 'Error de tipo de NAT' en PS4.

Aunque los pasos para hacerlo son diferentes según el modelo de su enrutador / módem, los pasos principales que se presentan a continuación son los mismos, independientemente de la plataforma.

A continuación, presentamos una guía rápida paso a paso sobre cómo habilitar UPnP (Plug and Play universal) en el enrutador al que está conectado para permitir que el dispositivo de red reenvíe todos los puertos requeridos automáticamente para evitar problemas como el ' No puedo comunicarme usando SSL ‘ error:

1. Lo primero es lo primero, asegúrese de que su consola PS4 esté conectada al mismo enrutador que está mediando la conexión a Internet. Una vez que se haya asegurado de esto, escriba 192.168.0.1 o 192.168.1.1 y presione Entrar para abrir el Configuraciones página de su enrutador.

   Acceder a la página de configuración de su enrutador

   Nota: Una de estas dos direcciones predeterminadas debería funcionar, pero en caso de que no busquen en línea los pasos específicos para acceder a la configuración de su enrutador.

2. Una vez que esté en la página de inicio de sesión inicial, inserte las credenciales para la configuración de su enrutador (estas son diferentes a sus credenciales de red). A menos que haya cambiado su nombre de usuario y contraseñas predeterminados, los valores predeterminados deben ser ' administración 'O' 1234 ‘.

   Acceder a la configuración de su enrutador

   Nota: En caso de que estas credenciales no funcionen para usted, busque en línea pasos específicos para restablecer el modelo de su enrutador a los valores predeterminados.

3. Una vez que finalmente esté dentro de la configuración de su enrutador, comience a buscar el Advanced menú de configuración. Una vez que logre ubicarlo, vaya a la pestaña de reenvío NAT y busque el submenú UPnP.

   Habilitar UPnP desde la configuración de su enrutador

   Nota: Por supuesto, dependiendo de su fabricante, este menú puede verse muy diferente y la configuración de UPnP puede estar ubicada en otro lugar. Si no puede encontrarlos, busque en línea los pasos específicos para habilitar UPnP según el modelo de su dispositivo de red.

4. Una vez que logre habilitar UPnP, reinicie tanto su enrutador / módem como su consola de juegos para que se abran todos los puertos necesarios.
5. Una vez que se complete el siguiente inicio de la consola, intente conectar su PS4 a la misma red y vea si el ' No puedo comunicarme usando SSL 'El error está resuelto.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: usar HTTP en lugar de HTTPS

Si se encuentra con el ' No puedo comunicarme usando SSL 'error al intentar usar el navegador web integrado de PS4 para visitar una página web cuando está conectado a una red pública (Hotel WIFI, Schol Network, etc.) hay una solución rápida que muchos usuarios afectados han utilizado con éxito para para resolver el problema.

Resulta que es posible que pueda ajustar manualmente la dirección web para usar la versión no segura de esa página.

Algunos usuarios que se encuentran con el mismo problema han descubierto que el ' No puedo comunicarme usando SSL 'El error se puede evitar presionando hacia arriba en el Dpad y simplemente quitando la s de' http (s) '.

Eliminar el cifrado seguro (HTTPS)

Una vez que eliminó la S de HTTPS, cargue la página nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

Método 6: actualización de la versión de firmware en modo seguro

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, debe comenzar a considerar el hecho de que podría estar lidiando con algún tipo de problema de firmware que ha comprometido su consola PS4 para que no establezca una red segura. Esta puede ser otra razón por la que está viendo el ' No puedo comunicarme usando SSL 'Error cuando intenta conectarse a una red.

En caso de que este escenario sea aplicable y tenga algunas actualizaciones de software del sistema pendientes que no se estén instalando de manera convencional, aquí hay algunas instrucciones paso a paso con lo que puede hacer para solucionar el problema:

1. Primero, inicie su PS4 y acceda al panel de notificaciones desde el tablero principal. Una vez hecho esto, seleccione la notificación de actualización y presione el Opciones para eliminar todas las actualizaciones pendientes del Notificación panel.

   Eliminar la notificación de actualización

2. Una vez que logres eliminar la notificación, apaga tu PS4 por completo y espera hasta que se apague por completo.
   Nota: Tenga en cuenta que poner su PS4 en modo de hibernación romperá este procedimiento.
3. Una vez que la computadora esté completamente apagada, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que escuche 2 pitidos (durante unos 10 segundos). Debería escuchar el primero inmediatamente después de comenzar a presionar el botón y el segundo aproximadamente 7 segundos después.

   Encendido y apagado de PS4

4. Después de que se escuche el segundo pitido, su computadora ingresará automáticamente al Modo seguro. Una vez que vea la siguiente pantalla, conecte su controlador DualShock4 a su consola a través del cable USB y presione el botón PS en el controlador.
5. Una vez que su controlador esté conectado a la interfaz de modo seguro, utilícelo para seleccionar la opción 3: Actualice el software del sistema.
   
   

   Actualiza el software de PS4 a través del modo seguro

6. Espere hasta que se descargue e instale el nuevo software, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la versión más reciente en su consola.
7. Una vez finalizado el proceso, su PS4 se reiniciará y se aplicará la nueva versión de firmware.

En caso de que sigas teniendo el mismo problema, pasa a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 7: cambiar el DNS predeterminado

Resulta que varios usuarios afectados que también nos encontramos con el ' No puedo comunicarme usando SS L 'Error han logrado solucionar el problema cambiando las direcciones DNS predeterminadas a las equivalentes de Google o las predeterminadas IPV6.

Varios usuarios afectados han confirmado que después de hacer esto y reiniciar su computadora, el problema finalmente se resolvió.

Estas son las instrucciones paso a paso sobre cómo cambiar las direcciones DNS predeterminadas en una consola PS4:

1. Abra su consola PS4 y navegue hasta el menú del tablero principal. Una vez que llegues, ve a Configuración> Red> Configurar conexión a Internet .
2. Después de hacer esto, elija Wi-Fi o LAN, según el tipo de red que esté utilizando.
3. A continuación, elija Personalizado cuando se lo solicite el siguiente menú y configure la dirección IP en Automático.
4. Cuando se le solicite que especifique el Nombre de host DHCP , escoger No especificar .
5. A continuación, configure el Configuración de DNS a Manual, luego configura el DNS primario a 8.8.8.8 y el DNS secundario a 8.8.4.4 . Este es el predeterminado Dirección DNS para Google.
   Nota: Si lo desea, también puede considerar utilizar los valores predeterminados de IPV6:
   DNS primario: 208.67.222.222
   DNS secundario: 208.67.220.220
6. Una vez que se haya cambiado el DNS predeterminado, repita la acción que desencadenaba anteriormente el problema y vea si el problema ahora está solucionado.

   Configuración de DNS de Google - PS4

   código de error 0xc004e003 windows 7

   En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, puede pasar a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 8: restablecimiento completo de PS4

Si sigues encontrando el mismo ' No puedo comunicarme usando SS L 'Error y ninguna de las posibles soluciones mencionadas anteriormente le ha funcionado, es posible que también esté tratando con algún tipo de datos corruptos que se están almacenando temporalmente.

En caso de que este escenario sea aplicable, puede resolver este problema realizando un restablecimiento completo en su consola PS4.

Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Con tu PS4 encendida, mantén presionado el botón PS y abre el Opciones de poder menú.
2. A continuación, de la lista de disponibles Opciones de poder , Selecciona el Apaga la PS4 opción y presione la X botón.

   Apagando PS4

   Nota: Es importante que no se ponga en modo de reposo.

3. Una vez que las luces se apaguen por completo, desconecte el cable de alimentación de la consola y espere 10 segundos o más.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la consola y vuelva a presionar el botón de encendido para iniciarla.
5. Repita la acción que anteriormente estaba causando el ' No puedo comunicarme usando SS L 'Error y ver si el problema se ha resuelto.