Cómo reparar el código de error Código de error de Netflix TVQ-ST-131

Cómo Es



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Algunos usuarios de Netflix se encuentran con el código de error TVQ-ST-131 cada vez que intentan conectarse con la aplicación (nunca pasan de la pantalla de inicio de sesión). Este error en particular ocurre en múltiples plataformas y generalmente apunta a un problema de conectividad de red que impide que su dispositivo llegue al servicio de Netflix.



Cómo reparar el código de error de Netflix TVQ-ST-131



Resulta que hay varias causas diferentes que podrían contribuir a la aparición de este código de error. A continuación, se incluye una lista de posibles culpables que podrían ser responsables de este código de error:



  • Problema del servidor - Resulta que este problema en particular puede ser causado por un problema del servidor. Si este escenario es aplicable, lo único que puede hacer es identificar el problema del servidor y esperar a que Netflix solucione el problema, ya que está fuera de su control.
  • La cuenta de Netflix está atrapada en un estado de limbo - De acuerdo con algún problema afectado, este problema en particular puede ocurrir en casos en los que la cuenta de usuario no está realmente activa aunque el Aplicación de Netflix interfaz muestra que lo es. En este caso, cerrar sesión y volver con su cuenta debería solucionar el problema.
  • Reinicie o reinicie su enrutador - Una inconsistencia de red también puede ser responsable de este código de error en particular. Normalmente, este problema es provocado por un IP dinámica asignado por su ISP. En este caso, debería poder solucionar este problema reiniciando o reiniciando su enrutador.
  • Rango de DNS incorrecto - También se sabe que los rangos de DNS incorrectos son responsables de la aparición de este código de error. La mayoría de los usuarios afectados han logrado solucionar este problema modificando el rango de DNS predeterminado y cambiándolo a un rango más estable proporcionado por Google.
  • La transmisión está prohibida en su red - También es posible que su administrador de red o incluso su ISP estén bloqueando activamente la comunicación de su computadora con Netflix. En este caso, debe ponerse en contacto con la parte involucrada y pedir una aclaración.

Método 1: investigar el estado del servidor Netflix

Antes de probar cualquiera de las otras correcciones a continuación, debe comenzar esta guía de solución de problemas asegurándose de que el servicio de Netflix no esté experimentando una interrupción del servidor que pueda terminar afectando la reproducción en su dispositivo.

Afortunadamente, puede verificar esto fácilmente simplemente accediendo a la página de estado oficial de Netflix y verificar si actualmente están informando algún problema.

Si la página de estado de Netflix informa actualmente un problema del servidor, puede hacer clic en el Iniciar chat en vivo y pregúntele a un agente de soporte si el problema actual puede afectar la transmisión del dispositivo en su área.



Comprobando la página de estado de Netflix

En caso de que la investigación que acaba de hacer haya revelado un problema con el servidor, lo único que puede hacer ahora es esperar a que Netflix resuelva el problema.

Por otro lado, si no hay evidencia de un problema con el servidor, todas las señales apuntan a un problema local que puede solucionar usted mismo. En este caso, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: volver a iniciar sesión con Netflix

Como resultado, en la mayoría de los dispositivos donde el código de error TVQ-ST-131 se encuentra, este problema puede ocurrir debido a un error de registro. Lo que sucede es que en realidad no ha iniciado sesión en su cuenta de Netflix aunque la aplicación que está utilizando dice que sí.

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Este problema en particular es mucho más común en televisores inteligentes y dispositivos móviles (iOS y Android).

Afortunadamente, existe una solución rápida y fácil para este problema en particular: todo lo que necesita hacer es forzar el cierre de sesión de su cuenta antes de iniciar sesión nuevamente.

Por supuesto, las instrucciones exactas para hacer esto serán diferentes dependiendo de su dispositivo, pero por lo general, puede hacerlo accediendo al menú de su cuenta de Netflix y usando el Cerrar sesión en la cuenta de Netflix .

Cerrar sesión en Netflix

Una vez que haya cerrado la sesión correctamente, vuelva a iniciar sesión insertando sus credenciales, luego reanude la transmisión y vea si el problema ya está resuelto.

En caso de que siga encontrando el mismo código de error TVQ-ST-131, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: reinicia o reinicia tu enrutador

Si anteriormente se aseguró de que en realidad no está lidiando con un problema del servidor, lo siguiente que debe tener en cuenta es una incoherencia en la red. Este tipo de problema suele ocurrir en casos en los que su ISP (proveedor de servicios de Internet) asignará una dirección IP dinámica de un grupo que a Netflix no le gusta.

Con un poco de mala suerte, Netflix podría incluir la dirección IP dinámica que le asignan. Si este escenario es aplicable, tiene 2 formas de avanzar:

  • Reinicia tu enrutador - Esto terminará actualizando su conexión TCP e IP, lo que obligará a su dispositivo de red a asignarle una nueva IP para el dispositivo en el que está transmitiendo desde Netflix.
  • Reinicio de su enrutador - Si el problema tiene su origen en una configuración impuesta por su enrutador, es posible que deba devolver la configuración de su dispositivo de red a su estado de fábrica para solucionar el problema.

A. Reinicie su enrutador

Esta es la mejor manera de forzar la asignación de nuevos datos TCP e IP sin realizar cambios duraderos que puedan interrumpir la funcionalidad actual de su enrutador.

Para realizar un reinicio del enrutador, eche un vistazo a la parte posterior de su enrutador y presione el botón de encendido (botón de encendido / apagado) para encender su dispositivo de red Apagado.

Una vez que logre cortar la alimentación con éxito, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y espere un minuto completo para asegurarse de que los condensadores de alimentación estén completamente drenados.

Reinicio del enrutador

Una vez que logre reiniciar su enrutador y se reinicie el acceso a Internet, espere hasta que se restablezca el acceso a Internet, luego intente iniciar sesión con Netflix una vez más y vea si el problema se ha resuelto.

B. Reinicie su enrutador

Si el procedimiento de reinicio simple no funcionó para usted, lo siguiente que debe hacer para solucionar una inconsistencia más seria es realizar un reinicio de la red.

Si el problema se origina en la configuración de un enrutador, el siguiente paso debería ser restablecer su enrutador a su estado de fábrica y vea si la transmisión de Netflix está arreglada.

Pero tenga en cuenta que al hacer esto, también restablecerá cada configuración que haya establecido previamente para su enrutador. Esto incluye credenciales PPPoE guardadas, puertos en lista blanca o bloqueados, puertos reenviados, etc.

Reiniciar

El botón de reinicio del enrutador

Nota: Tenga en cuenta que con la gran mayoría de modelos de enrutadores, el Reiniciar No se podrá acceder al botón a menos que utilice un objeto puntiagudo como un palillo de dientes o un destornillador pequeño.

Una vez que se complete el procedimiento de reinicio, restablezca el acceso a Internet (si su ISP está usando PPPoE), deberá volver a insertar las credenciales que se le proporcionaron en la configuración inicial del enrutador para restablecer el acceso a Internet.

Finalmente, intente transmitir contenido desde Netflix nuevamente y vea si la operación está completa.

En caso de que continúe ocurriendo el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: cambiar el rango de DNS

Resulta que si se encuentra con este código de error en la PC, Xbox One o Playstation 4, es probable que esté lidiando con una inconsistencia de DNS (Dirección de nombre de dominio) que está afectando el trabajo de transmisión.

Varios usuarios afectados que anteriormente estaban lidiando con el mismo problema han confirmado que lograron solucionar este problema completando la migración a un DNS más estable.

Nota: En la gran mayoría de los casos, los usuarios afectados han informado que lograron solucionar el problema cambiando el DNS a los valores proporcionados por Google.

Pero tenga en cuenta que, según la plataforma en la que se encuentre el código de error TVQ-ST-131 encendido, los pasos para cambiar el DNS predeterminado serán diferentes. Debido a esto, hemos creado 3 subguías diferentes, así que no dude en seguir la guía que se aplique a su situación particular:

A. Cambiar el DNS en Xbox One

  1. Desde la pantalla de inicio de su menú de Xbox One, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía. Una vez dentro, acceda al Configuraciones menú.

    Accediendo al menú de Configuración en Xbox One

  2. Desde el Ajuste menú de su consola Xbox one, seleccione el Red pestaña del menú vertical a la izquierda, luego muévase a la sección derecha y acceda a la Configuración de la red submenú.

    Acceder al menú de configuración de red

  3. Dentro de Red menú, acceda al Ajustes avanzados menú de la sección del lado izquierdo. Configuración de DNS de Google en la consola Xbox

    Configuración de red avanzada de Xbox One

  4. Una vez que esté dentro del Ajustes avanzados menú, seleccione Configuración de DNS , entonces escoge Manual desde el siguiente mensaje.
  5. A continuación, cambie los valores de DNS primario y DNS secundario a lo siguiente:
    DNS primario: 8.8.8.8 DNS secundario: 8.8.4.4

    Configuración de DNS de Google - Xbox

    Nota: Si desea utilizar el protocolo IPV6, utilice los siguientes valores en su lugar:

    DNS primario: 208.67.222.222 DNS secundario: 208.67.220.220
  6. Guarde los cambios para hacer cumplir este nuevo DNS como su opción predeterminada, luego reinicie su consola y vea si el código de error se resuelve una vez que se completa el siguiente inicio.

B. Cambiar el DNS en Playstation 4

  1. Desde el tablero principal de su consola PS4, comience deslizando hacia arriba, luego use el joystick de la izquierda para seleccionar Configuración, luego presione X para acceder a este menú.

    Acceder al menú de Configuración en PS4

  2. Una vez que esté dentro del Configuraciones menú, navegue hasta Configuración> Red y acceder al Configurar la conexión a Internet de la lista de opciones disponibles.
  3. En el siguiente menú, elija Personalizado por lo que tendrá la opción de establecer un DNS personalizado.

    Optar por una conexión a Internet personalizada en Ps4

  4. En el siguiente mensaje, elija Automáticamente para permitirle a su consola la libertad de configurar la dirección IP automáticamente.
  5. A continuación, elija No especificar cuando llegues al Nombre de host DHCP rápido.

    Nombre de host DHCP

  6. En el Configuración de DNS escenario, elige Manual, luego configura el DNS primario y DNS secundario a los siguientes valores:
    DNS primario - 8.8.8.8 DNS secundario - 8.8.4.4

    Nota: Si desea utilizar el protocolo IPV6, utilice los siguientes valores en su lugar:

    DNS primario: 208.67.222.222 DNS secundario: 208.67.220.220
  7. Guarde los cambios, luego reinicie su consola y vea si el problema ahora está resuelto.

C. Cambiar el DNS en la PC

  1. Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba ' ncpa.cpl 'Y golpea Entrar para abrir el Conexiones de red ventana.

    Abrir la ventana Conexiones de red

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  2. Desde el Conexiones de red ventana, haga clic derecho en Wi-Fi (conexión de red inalámbrica) y elige Propiedades desde el menú contextual. Si está utilizando una conexión inalámbrica, haga clic derecho en Ethernet (conexión de área local) en lugar.

    Abrir la pantalla Propiedades de su red

    Nota: Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar privilegios de administrador.

  3. En la ventana de Ethernet o Wifi, navegue hasta el Redes pestaña y busque la sección titulada Esta conexión utiliza los siguientes elementos. Cuando llegue, marque la casilla asociada con Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4), luego haga clic en el Propiedades botón.

    Acceso a la configuración del Protocolo de Internet versión 4

  4. Una vez que esté dentro del Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) configuración, haga clic en General pestaña, habilite la casilla asociada con Utilice la siguiente dirección de servidor DNS.
  5. En la siguiente pantalla, reemplace Servidor DNS preferido y Servidor DNS alternativo con los siguientes valores:
    8.8.8.8 8.8.4.4

    Nota: Si desea utilizar el protocolo IPv6, utilice los siguientes valores para el Protocolo de Internet versión 6:
    2001:4860:4860::8888
    2001:4860:4860::8844

  6. Guarde los cambios para hacer cumplir el nuevo DNS, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: asegúrese de que su red admita la transmisión

Si ha llegado tan lejos sin un resultado, debería comenzar a considerar el hecho de que podría estar lidiando con algún tipo de restricción en la que su administrador de red o ISP restringe el acceso a servicios de transmisión como Netflix.

Este suele ser el caso de redes como el trabajo, la escuela, los hoteles, los hospitales y otros tipos de Netflix público.

Si tiene los medios para hacerlo, consulte con su administrador de red para asegurarse de que los servicios de transmisión sean aceptados o estén bloqueados intencionalmente.

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